「トラベルクーラー」自主回収に関するお詫びとお知らせ
2021 年 12 月 21 日
アントビー株式会社
平素より弊社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社にて販売いたしました「トラベルクーラー」の一部の製品で、リチウムバッテリーの膨張により製品が機能しなくなる事象が発生致しました。
原因につきましては、現在詳しい調査を進めているところではございますが、弊社ではお客様の安全を第一に考え、該当製品を自主回収することと致しました。
当該の不具合が発生した製品を意図せずご使用し続けますと、場合によっては出火等が発生する可能性がございます。該当製品をお持ちのお客様は、直ちにご使用を中止いただき、下記の回収方法に従って、該当製品をご返品くださいますようお願い致します。
多大なるご心配をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。
記
１．弊社の対応
該当製品を回収のうえ、無償にて回収のうえ、ご購入代金をご返金致します。
弊社にて製品を受領いたしましたら折り返しご返金に関しましてのご案内を個別に行わせていただきます。
２．回収方法について
下記住所へ着払いにて該当製品をご返送ください。
※着払いでのご返送はヤマト運輸もしくは佐川急便にてお願いいたします。他の配送業者様の場合お受け取りできない場合がございますのでご留意ください。
【返送先】〒297-0006 千葉県茂原市新小轡418 トラベルクーラー返送係
3．該当製品
4．お問い合わせ窓口
アントビー株式会社 トラベルクーラー係
下記お問い合わせフォームをご利用ください。
受付時間：24時間 営業時間：平日10:00～17:00 （ご返信は翌営業日までに対応いたします）
※頂戴した個人情報は、該当製品の回収の目的でのみ使用いたします。